Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad explica cómo Tsubasa Technologies G.K. («TextPort», «nosotros» o «nuestro») trata la información cuando usas el sitio web de TextPort, las aplicaciones para iPhone y iPad, las aplicaciones de escritorio asociadas y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al usar los Servicios, reconoces haber leído las prácticas descritas en este aviso de privacidad.

1. Alcance

Este aviso de privacidad aplica a la información tratada a través de:

el sitio web de TextPort;
la aplicación móvil de TextPort para iPhone y iPad;
la aplicación de escritorio de TextPort para Mac y Windows; y
las comunicaciones de soporte y servicio asociadas.

Este aviso de privacidad no aplica a aplicaciones, sitios web, sistemas operativos, sistemas de pago, plataformas de mensajería o servicios en la nube de terceros que puedas usar junto con TextPort, incluyendo Apple, iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Meta, Google, Microsoft o cualquier otro tercero. Esos terceros tienen sus propios avisos y prácticas de privacidad.

2. Quiénes somos

Tsubasa Technologies G.K.
[email protected]

Si tienes alguna duda sobre este aviso de privacidad o cualquier solicitud relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en [email protected].

3. Información que tratamos

La información que tratamos depende de las funciones de TextPort que uses.

A. Información que nos proporcionas

Podemos tratar la información que nos entregas directamente, incluyendo:

los archivos y contenidos que usas con TextPort;
las solicitudes de soporte, correos y archivos adjuntos que nos envías;
los comentarios, reportes de errores, respuestas a encuestas o solicitudes de funciones; y
cualquier otra información que envíes a través de los Servicios.

B. Información de la aplicación, el dispositivo y el uso

Podemos recopilar información técnica y de uso limitada, como:

identificadores limitados del dispositivo;
la versión de la aplicación, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la configuración de idioma;
el estado de la suscripción o los derechos asociados;
los eventos de uso de la aplicación y los datos de interacción;
los reportes de fallas, datos de diagnóstico y de desempeño; y
los metadatos operativos básicos necesarios para prestar los Servicios.

C. Información del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de infraestructura podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

la dirección IP;
el tipo de navegador y la información del dispositivo;
las páginas vistas y las páginas de referencia;
las marcas de fecha y hora y los registros de solicitudes; y
los datos de análisis que usamos para entender el tráfico y el desempeño del sitio.

4. Cómo trabaja TextPort con tus contenidos

TextPort ofrece distintas funciones y cada una trata los contenidos de manera diferente.

A. Funciones que procesan contenidos en tu dispositivo

Algunas funciones de TextPort procesan los contenidos completamente en tu dispositivo. Para esas funciones, los contenidos no se envían a nuestros servidores.

B. Funciones que usan procesamiento en la nube

Algunas funciones de TextPort usan procesamiento en la nube seguro para ofrecer servicios como transcripción, almacenamiento, sincronización y generación de exportaciones.

C. Las exportaciones de Desktop se quedan en local

La función de exportación de la aplicación Desktop de TextPort procesa los datos localmente en tu computadora. Las exportaciones de Desktop no se envían a nuestros servidores como parte de ese proceso.

Dependiendo de la función que uses, los contenidos que procesas con TextPort pueden incluir conversaciones de mensajes, capturas de pantalla, grabaciones, exportaciones y archivos asociados.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar TextPort, dar soporte a los usuarios, mejorar el servicio, mantener la seguridad y cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Proveedores de servicios e infraestructura

Trabajamos con un número limitado de proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar TextPort, incluyendo proveedores de analítica, reportes de fallas, infraestructura en la nube, almacenamiento y procesamiento.

Entre nuestros proveedores actuales se encuentran:

Plausible Analytics para analítica;
AppSignal para reportes de fallas, monitoreo y diagnóstico;
Google Cloud para servicios en la nube e infraestructura asociada;
ciertos proveedores de servicios de procesamiento para funciones específicas;
Cloudflare para almacenamiento, entrega y servicios de infraestructura asociados;
Hetzner para hospedaje e infraestructura de servidores; y
Apple para la facturación del App Store, suscripciones, pagos y derechos asociados.

Estos proveedores pueden tratar información por cuenta nuestra, en la medida necesaria para la función correspondiente.

7. Pagos y suscripciones

Si compras una suscripción o una función de pago a través del App Store de Apple, Apple procesa la transacción de pago. Nosotros no recibimos el número completo de tu tarjeta bancaria.

Podemos recibir de Apple información limitada relacionada con la suscripción, como el tipo de plan, el estado de los derechos, el país, el estado de renovación y los identificadores de la transacción, en la medida necesaria para prestar las funciones de pago y el soporte.

8. Cómo divulgamos la información

Divulgamos información en las siguientes circunstancias:

A. A proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios y proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, incluyendo proveedores de hospedaje, almacenamiento, analítica, reportes de fallas, infraestructura y soporte.

B. Por cumplimiento legal y protección

Divulgamos información si consideramos de buena fe que es necesario para:

cumplir con la ley aplicable, procesos legales, reglamentos o solicitudes de autoridades;
hacer cumplir nuestros términos, políticas o acuerdos;
mantener la seguridad e integridad de los Servicios, incluyendo la prevención de abusos; o
proteger los derechos, propiedad o seguridad de TextPort, nuestros usuarios o terceros.

C. Transferencias empresariales

Podemos divulgar información en el marco de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos, quiebra o cualquier otra transacción empresarial.

D. A petición tuya

Divulgamos información cuando nos lo pides a nosotros o a los Servicios.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información el tiempo que razonablemente sea necesario para prestar los Servicios, mantener las funciones, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Para los contenidos de los usuarios guardados a través de los Servicios, el criterio general es el siguiente:

Contenidos guardados por el usuario: se conservan hasta que los elimines;
Exportaciones guardadas en los Servicios: se conservan hasta que las elimines;
Comunicaciones de soporte: se conservan en la medida razonablemente necesaria para atender las solicitudes y gestionar los casos de soporte; y
Datos de fallas, diagnóstico y analítica: se conservan según nuestras necesidades operativas y las configuraciones de los proveedores.

Cuando eliminas contenidos de los Servicios, los quitamos de nuestros sistemas activos. En ciertos casos, pueden quedar copias limitadas por un tiempo breve en respaldos o sistemas técnicos antes de eliminarse por completo.

10. Transferencias internacionales

TextPort es operado por una empresa con sede en Japón. Usamos proveedores de servicios e infraestructura que pueden estar ubicados en Japón, Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones.

Por lo anterior, tu información puede tratarse en países distintos al tuyo, donde pueden aplicar leyes de protección de datos diferentes.

11. Bases legales del tratamiento

Cuando lo exige la ley aplicable, tratamos los datos personales con base en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y obligaciones legales.

12. Tus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a:

solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
solicitar la rectificación de información inexacta;
solicitar la eliminación de datos personales;
solicitar una copia de cierta información en un formato portable;
oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos; y
retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

También tienes opciones sobre:

los contenidos que envías a TextPort;
si guardas o no contenidos en los Servicios;
la eliminación de los datos guardados dentro de los Servicios; y
la administración de los permisos de la aplicación y las suscripciones desde los ajustes de tu dispositivo y de tu cuenta de Apple.

Para hacer una solicitud relacionada con privacidad, contacta a [email protected]. Para proteger tu información, podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender ciertas solicitudes.

13. Avisos de privacidad para California y otros estados de EE. UU.

Si resides en California o en otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, puedes contar con derechos adicionales respecto al acceso, eliminación, rectificación y otros usos de tus datos personales.

TextPort no vende datos personales.

No usamos datos personales para publicidad conductual entre contextos.

Para enviar una solicitud relacionada con privacidad, contacta a [email protected].

14. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas para revisar la situación y, cuando corresponda, eliminar los datos.

Si en tu jurisdicción aplica un límite de edad mayor, cumpliremos con la ley aplicable.

15. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

A pesar de estas medidas razonables, ningún sistema puede ser completamente seguro.

16. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, o interactuar con ellos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o manejo de datos de terceros. Por favor revisa sus avisos de privacidad antes de proporcionarles información.

17. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Si hay cambios importantes, podremos notificarte a través de los Servicios, nuestro sitio web o por cualquier otro medio apropiado.

18. Contacto

Para cualquier duda, inquietud o solicitud relacionada con privacidad, contáctanos en: