Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Tsubasa Technologies G.K. («TextPort», «nosotros» o «nuestro») gestiona la información cuando utilizas el sitio web de TextPort, las apps para iPhone e iPad, las aplicaciones de escritorio complementarias y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al utilizar los Servicios, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a la información gestionada a través de:

el sitio web de TextPort;
la app móvil de TextPort para iPhone e iPad;
la aplicación de escritorio de TextPort para Mac y Windows; y
las comunicaciones de atención al cliente y soporte relacionadas.

Esta Política de privacidad no se aplica a apps de terceros, sitios web, sistemas operativos, sistemas de pago, plataformas de mensajería ni servicios en la nube que puedas utilizar junto con TextPort, incluyendo Apple, iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Meta, Google, Microsoft u otros terceros. Dichos terceros tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad.

2. Quiénes somos

Tsubasa Technologies G.K.
[email protected]

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas realizar una solicitud en materia de privacidad, puedes contactarnos en [email protected].

3. Información que recopilamos

La información que gestionamos depende de las funciones de TextPort que utilices.

A. Información que tú nos proporcionas

Podemos gestionar la información que eliges proporcionarnos directamente, como:

archivos y contenido que eliges usar con TextPort;
solicitudes de soporte, correos electrónicos y adjuntos que nos envíes;
comentarios, informes de errores, respuestas a encuestas o solicitudes de funciones; y
cualquier otra información que elijas enviar a través de los Servicios.

B. Información sobre la app, el dispositivo y el uso

Podemos recopilar información técnica y de uso limitada, como:

identificadores de dispositivo limitados;
versión de la app, sistema operativo, tipo de dispositivo e idioma;
estado de la suscripción o derecho de uso;
eventos de uso de la app y datos de interacción con funciones;
registros de errores, diagnósticos y datos de rendimiento; y
metadatos operativos básicos necesarios para prestar los Servicios.

C. Información del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de infraestructura podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

dirección IP;
tipo de navegador e información del dispositivo;
páginas visitadas y páginas de referencia;
marcas de tiempo y registros de solicitudes; y
datos analíticos utilizados para comprender el tráfico y el rendimiento del sitio web.

4. Cómo funciona TextPort con tu contenido

TextPort incluye distintas funciones, y cada una gestiona el contenido de manera diferente.

A. Funciones que procesan el contenido en tu dispositivo

Algunas funciones de TextPort procesan el contenido íntegramente en tu dispositivo. En esos casos, el contenido correspondiente no se sube a nuestros servidores para su procesamiento.

B. Funciones que utilizan procesamiento en la nube

Algunas funciones de TextPort emplean procesamiento seguro en la nube para ofrecer funcionalidades como transcripción, almacenamiento, sincronización y generación de exportaciones.

C. Las exportaciones de escritorio permanecen en local

La funcionalidad de exportación de escritorio de TextPort procesa los datos localmente en tu ordenador. Las exportaciones de escritorio no se suben a nuestros servidores como parte de ese proceso de exportación.

Dependiendo de la función que utilices, el contenido que elijas procesar con TextPort puede incluir conversaciones de mensajes, capturas de pantalla, grabaciones, exportaciones y archivos relacionados.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar los Servicios de TextPort, atender a los usuarios, mejorar el servicio, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales.

6. Proveedores de servicios e infraestructura

Trabajamos con un número limitado de proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a operar TextPort, como proveedores de análisis, informes de errores, infraestructura en la nube, almacenamiento y servicios de procesamiento.

Nuestros proveedores actuales pueden incluir:

Plausible Analytics para análisis;
AppSignal para informes de errores, monitorización y diagnósticos;
Google Cloud para servicios en la nube e infraestructura relacionada;
determinados proveedores de servicios de procesamiento utilizados por algunas funciones;
Cloudflare para almacenamiento, distribución e infraestructura relacionada;
Hetzner para alojamiento e infraestructura de servidores; y
Apple para facturación del App Store, suscripciones, pagos y derechos de uso.

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre según sea necesario para ofrecer la funcionalidad correspondiente.

7. Pagos y suscripciones

Si adquieres una suscripción o función de pago a través del App Store de Apple, Apple gestiona la transacción de pago. No recibimos tu número completo de tarjeta de pago.

Podemos recibir información limitada relacionada con la suscripción por parte de Apple, como el tipo de plan, el estado del derecho de uso, el país, el estado de renovación y los identificadores de transacción, según sea necesario para prestar las funciones de pago y el soporte.

8. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:

A. A proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios y colaboradores que nos ayuden a operar los Servicios, incluidos proveedores de alojamiento, almacenamiento, análisis, informes de errores, infraestructura y herramientas de soporte.

B. Para el cumplimiento legal y la protección

Podemos divulgar información si consideramos de buena fe que es necesario para:

cumplir la legislación aplicable, los procesos legales, la normativa o las solicitudes de las autoridades;
hacer cumplir nuestros Términos, políticas o acuerdos;
mantener la seguridad e integridad de los Servicios, incluyendo la prevención del uso indebido y el abuso; o
proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de TextPort, nuestros usuarios u otros.

C. Transferencias empresariales

Podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, quiebra u otra transacción corporativa.

D. Con tu consentimiento o instrucciones

Podemos divulgar información cuando nos lo solicites o indiques a los Servicios que la compartan.

9. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener la funcionalidad, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

En cuanto al contenido de los usuarios almacenado a través de los Servicios, nuestro enfoque general es:

Contenido almacenado por el usuario: conservado hasta que lo elimines;
Exportaciones generadas almacenadas en los Servicios: conservadas hasta que las elimines;
Comunicaciones de soporte: conservadas en la medida razonablemente necesaria para responder y gestionar las consultas de soporte; y
Datos de errores, diagnósticos y análisis: conservados conforme a nuestras necesidades operativas y la configuración de retención de nuestros proveedores.

Cuando eliminas contenido de los Servicios, lo eliminamos de nuestros sistemas activos. En algunos casos, pueden quedar copias limitadas durante un breve periodo en copias de seguridad o sistemas técnicos antes de su eliminación definitiva.

10. Transferencias internacionales

TextPort es operado por una empresa con sede en Japón, y podemos utilizar proveedores de servicios e infraestructura ubicados en Japón, Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones.

Como resultado, tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo, donde pueden aplicarse leyes de privacidad diferentes.

11. Bases legales del tratamiento

Cuando lo exija la legislación aplicable, tratamos los datos personales sobre la base de la ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y obligaciones legales.

12. Tus derechos y opciones en materia de privacidad

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a:

solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti;
solicitar la corrección de información inexacta;
solicitar la eliminación de datos personales;
solicitar una copia de determinada información en formato portátil;
oponerte o restringir determinados tratamientos; y
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

También puedes tener opciones en cuanto a:

qué contenido envías a TextPort;
si almacenas contenido en los Servicios;
la eliminación de datos almacenados desde los propios Servicios; y
la gestión de permisos de la app y suscripciones a través de los Ajustes de tu dispositivo y cuenta de Apple.

Para realizar una solicitud en materia de privacidad, contacta con [email protected]. Para proteger tu información, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

13. Divulgaciones sobre privacidad en California y otros estados de EE. UU.

Si resides en California u otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, puedes tener derechos adicionales sobre el acceso, la eliminación, la corrección y otros usos de tus datos personales.

TextPort no vende datos personales.

No utilizamos datos personales para publicidad conductual entre contextos.

Para enviar una solicitud en materia de privacidad, contacta con [email protected].

14. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 13 años.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en [email protected] y tomaremos las medidas oportunas para investigarlo y, si procede, eliminar la información.

Si en tu jurisdicción se aplica un límite de edad superior, cumpliremos la legislación aplicable.

15. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones.

Aunque aplicamos salvaguardas razonables, ningún sistema puede ser completamente seguro.

16. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, apps o servicios de terceros, o interoperar con ellos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad ni datos de terceros. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, podemos notificarlo a través de los Servicios, en nuestro sitio web u otros medios adecuados.

18. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes en materia de privacidad, contacta con nosotros en: